Tag: OTA

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[INFOGRAPHIQUE] Les 12 écueils que vous rencontrerez dans le marketing hôtelier

Chers hôteliers, Dans les deux derniers mois, deux de mes clients m’ont contacté pour me faire part de leurs problèmes de commercialisation et solliciter un peu d’aide. En apparence, leur problématique semblait différente. Mais dans les faits, ces deux clients, l’un comme l’autre, échouaient à mettre en place des stratégies efficaces pour augmenter leurs réservations en direct et  faire ainsi

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Les 9 détournements des OTA qui ruinent vos bénéfices

Après des années de travail sur les OTA, je peux aujourd’hui mettre à jour les nombreuses astuces qu’ils utilisent et qui affectent directement les bénéfices de votre hôtel. Ces astuces sont bien plus que de simples “trucs”. Il s’agit en fait de véritables détournements au détriment de vos revenus mais pour leur profit à eux. Afin de vous simplifier la

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Infographique : 600 000 réservations françaises analysées

Comme vous avez dû le remarquer, mes précédents articles étaient plus courts qu’à mon habitude… La raison en est que je vous préparais un exposé assez complet, à lire et relire pendant l’été, une analyse détaillée de 600 000 réservations. Vous trouverez ci-dessous des extraits de l’infographique accompagnés de mes commentaires personnels sur des points que j’estime intéressants ou bien

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Dernier rapport du magazine Skift sur la réservation en direct

Skift est l’un des magazines en ligne les plus importants des métiers du tourisme (plus de 1 million de visiteurs mensuels) : https://skift.com/ Régulièrement, ce magazine publie des rapports complets sur l’industrie hôtelière. Leur dernier rapport traite de la réservation en direct. Pendant la préparation de ce bilan, Skift a interrogé de nombreux leaders du tourisme (Hilton, Expedia, Marriot, TripAdvisor, etc.)

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Votre Cardex devrait vous faire gagner du temps

Les hôteliers indépendants se plaignent souvent de leur manque de temps pour accomplir certaines tâches qu’ils considèrent pourtant être très importantes pour le futur de leur hôtel. En effet, entre les mises aux normes de sécurité, la classification, la commercialisation, les clients “particuliers”, les problèmes matériels et logistiques dans l’hôtel, la comptabilité, les ressources humaines, les RDV fournisseurs, etc., il

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L’expérience client est-elle le futur de la distribution hôtelière ?

Martin Soler, un ami et proche collaborateur, m’a récemment parlé d’un article qui a fait beaucoup de bruit et a entraîné de nombreuses controverses dans le milieu hôtelier : https://www.tnooz.com/article/give-distribution-to-otas-focus-on-guest-experience/ Dans cet article, David Turnbull (cofondateur de la société SnapShot) déclare : “ Si j’ouvrais un hôtel de zéro, je donnerais toute ma distribution aux OTA et me concentrerais uniquement

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Et si l’avenir de l’hôtellerie était sur AirBnB ?

Depuis 2 ans, j’entends de nombreux hôteliers se plaindre de la “concurrence déloyale” et du “désastre pour l’hôtellerie” que représente AirBnB. Mais pour la première fois hier, un de mes amis hôteliers a soulevé cette question finalement très pertinente : “Et si l’avenir de l’hôtellerie indépendante était sur AirBnB ! ” Surprenant n’est-ce pas ? Et pourtant l’opinion est bien

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Bonnes pratiques et savoir-faire sur votre moteur de réservation

Savez-vous que vous avez deux sites internet officiels pour votre hôtel ? Votre site internet et votre moteur de réservation. Une première constatation doublée d’une erreur fréquente est à déplorer : le moteur de réservation est totalement oublié dans la définition du plan de communication de l’hôtel. Or une agence Web ou de marketing procédant à un audit de votre

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Quelle stratégie Web préférer pour un groupe d’hôtels ?

Il est capital de maintenir une bonne stratégie marketing sur le Web lorsqu’on est un hôtel indépendant. (Vous pouvez consulter les nombreux articles publiés à ce sujet sur ce blog). Mais quelle direction suivre pour un groupement d’hôtels ? Tout au long de ma carrière, j’ai pu voir des dizaines de propriétaires décider d’acheter un second, troisième, quatrième, etc. hôtels, dans

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Votre Channel Manager influence-t-il votre marketing direct ?

Votre Channel Manager est l’un des outils les plus clés lorsque l’on parle de marketing direct. Un mauvais Channel Manager peut être la “petite” pièce manquante à votre stratégie marketing si parfaite. Le résultat ? Des milliers d’euros investis sur votre site et très peu de résa derrière. Vous ne voyez pas le rapport entre votre Channel Manager et vos

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