Tag: marketing

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Un E-mail à envoyer immédiatement à vos clients en temps de crise

Chers hôteliers, La scène devient de plus en plus compliquée à gérer et nombre d’hôtels sont obligés de fermer temporairement leurs portes, le temps d’avoir le droit d’accueillir à nouveau des touristes. Cette situation ne doit pas vous empêcher de communiquer avec vos clients. C’est même le contraire ! Il faut absolument tenir vos anciens clients informés de l’évolution de

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La meilleure campagne marketing de Noël pour les hôtels

Chers hôteliers, Cette analyse a été conçue à partir des informations glanées auprès de plus de 500 hôtels qui organisent des campagnes de Noël, avec nous, chaque année. Premier point important : élaborez votre campagne en gardant deux questions à l’esprit.  Quel est votre objectif ? Quelle période souhaitez-vous mettre en avant ?  Votre stratégie de Noël doit comprendre des

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RGPD, arrêtons les arnaques

Chers hôteliers, Désolé pour ce titre quelque peu rageur ! Mais je n’en peux plus d’entendre les points de vue négatifs sur le RGPD que certains prétendus “professionnels” font passer pour vrais. Je reviens du WTM où des dizaines d’hôteliers m’ont dit avoir arrêté leurs campagnes de fidélisation parce qu’ils n’avaient plus le droit d’envoyer d’e-mailings à leurs propres clients.

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[VIDEO] Comment fidéliser les clients dans un hôtel ?

Chers hôteliers, Notre rubrique « La question des hébergeurs » continue. Voici la quatrième vidéo ! Aujourd’hui, je donne plusieurs astuces concernant la stratégie de fidélisation dans un hôtel. Vous vous heurtez à des problèmes lors de votre commercialisation ? Posez-moi vos questions via notre questionnaire ou à contact@tonyloeb.com, ou bien encore en commentaire sur You Tube. Bon visionnage !

[INFOGRAPHIQUE] Les 12 écueils que vous rencontrerez dans le marketing hôtelier

Chers hôteliers, Dans les deux derniers mois, deux de mes clients m’ont contacté pour me faire part de leurs problèmes de commercialisation et solliciter un peu d’aide. En apparence, leur problématique semblait différente. Mais dans les faits, ces deux clients, l’un comme l’autre, échouaient à mettre en place des stratégies efficaces pour augmenter leurs réservations en direct et  faire ainsi

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Infographique : 600 000 réservations françaises analysées

Comme vous avez dû le remarquer, mes précédents articles étaient plus courts qu’à mon habitude… La raison en est que je vous préparais un exposé assez complet, à lire et relire pendant l’été, une analyse détaillée de 600 000 réservations. Vous trouverez ci-dessous des extraits de l’infographique accompagnés de mes commentaires personnels sur des points que j’estime intéressants ou bien

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Comparatif : Direct Booking VS Guest Experience Marketing

La lecture de toutes les réactions concernant mon dernier article (l’impact de l’expérience client sur la distribution hôtelière) a clairement montré que le marché commençait à se tourner davantage sur le Guest Experience Marketing que sur la stratégie classique de Direct Booking. Mais se concentrer uniquement sur le Guest Experience est-il une attitude correcte ? Si oui, sommes-nous alors en

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Bonnes pratiques et savoir-faire sur votre moteur de réservation

Savez-vous que vous avez deux sites internet officiels pour votre hôtel ? Votre site internet et votre moteur de réservation. Une première constatation doublée d’une erreur fréquente est à déplorer : le moteur de réservation est totalement oublié dans la définition du plan de communication de l’hôtel. Or une agence Web ou de marketing procédant à un audit de votre

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Les 20 services à avoir dans votre hôtel

Nous vivons à une époque où l’offre est bien plus conséquente que la demande. Ce phénomène est particulièrement vrai dans le domaine hôtelier où des centaines de fournisseurs vous proposent des centaines de services gratuits ou payants à présenter à vos clients. Faisons un peu de tri dans toute cette surenchère qui parfois peut réellement vous submerger. Mon précédent article

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Les 15 fournisseurs incontournables du marketing hôtelier

Dans le passé, il m’est arrivé de TRÈS (trop !) nombreuses fois de rencontrer des hôteliers blasés par le Web. Dans 90% des cas, il s’est avéré qu’ils avaient été “trahis” par un ancien fournisseur (une société leur avait promis monts et merveilles mais les résultats n’ont pas suivi) ; donc, ils n’y croyaient plus. Bien sûr, le mauvais commercial

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