Tag: Hotel

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5 chiffres clés pour fidéliser dans votre hôtel

Chers hôteliers, Je n’ai jamais considéré le marketing comme un domaine ésotérique et abstrait où seuls les génies sont capables de produire des miracles. Certes le marketing est une science extrêmement précise voire même mathématique, qui doit être accompagnée de bonnes idées… mais cela est également vrai pour tous les autres domaines professionnels. Qu’en est-il cependant du marketing relationnel ?

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Comment choisir un CRM correspondant à VOTRE hôtel ?

Chers hôteliers, Je continue de constituer un dossier sur les CRM dédiés au métier de l’hébergement. La rédaction a bien avancé. Et, si vous le souhaitez, vous pouvez prendre connaissance des deux premiers articles en cliquant ici : Article 1 : “Quelle sera la quatrième révolution informatique du monde hôtelier ?” ; Article 2 : “Un CRM hôtelier ? Mais

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[INFOGRAPHIQUE] Les 12 écueils que vous rencontrerez dans le marketing hôtelier

Chers hôteliers, Dans les deux derniers mois, deux de mes clients m’ont contacté pour me faire part de leurs problèmes de commercialisation et solliciter un peu d’aide. En apparence, leur problématique semblait différente. Mais dans les faits, ces deux clients, l’un comme l’autre, échouaient à mettre en place des stratégies efficaces pour augmenter leurs réservations en direct et  faire ainsi

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Les chaînes hôtelières sont-elles vouées à disparaître ?

Chers hôteliers, Parfois, il faut savoir prendre un peu de recul pour observer ce qui se passe autour de nous – même si ce n’est pas toujours évident avec la nécessité quotidienne de gérer les diverses situations de la vie professionnelle. Regarder les grandes tendances du marché et voir comment les choses évoluent au niveau mondial sont pourtant très profitables.

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Le réceptionniste sera-t-il le facteur clé du CA futur de votre hôtel ?

Les lecteurs assidus de mon blog ont pu se rendre compte que j’aime le côté factuel des choses. J’écris à partir d’analyses chiffrées et/ou sur des actions concrètes à mettre en place. Je vais faire exception avec cet article. Comme l’année commence, je me tourne vers l’avenir avec cette question critique : quel futur attend les réceptionnistes d’hôtel ? Est-ce

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Les 3 points cachés pour améliorer votre e-reputation

Aujourd’hui tout le monde le sait et tout le monde le fait : inciter ses clients à publier des commentaires sur les réseaux sociaux et sites d’avis. Néanmoins, tout le monde n’obtient pas le même résultat. Pourquoi ? Parce que certains hôteliers travaillent leur e-réputation bien plus en profondeur que d’autres. Quels sont les 3 points clés de leur succès

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Infographique : 600 000 réservations françaises analysées

Comme vous avez dû le remarquer, mes précédents articles étaient plus courts qu’à mon habitude… La raison en est que je vous préparais un exposé assez complet, à lire et relire pendant l’été, une analyse détaillée de 600 000 réservations. Vous trouverez ci-dessous des extraits de l’infographique accompagnés de mes commentaires personnels sur des points que j’estime intéressants ou bien

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Une analyse des 10 meilleurs hôtels du monde

Il y a bien longtemps, lors de mon adolescence, j’ai appris à jouer de différents instruments de musique. À cette époque, l’un de mes professeurs m’a parlé d’une technique utilisée par de nombreux artistes qui souhaitaient s’améliorer : trouver un modèle ou un mentor et s’en inspirer. L’idée était la suivante : plutôt que d’avancer à l’aveuglette, il est toujours

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Une analyse des sources d’annulation

Récemment, un ami m’a fait part d’analyses très intéressantes qu’il avait faites sur les taux d’annulation et leur rapport sur la baisse du prix moyen de certains hôtels. Trouvant ses observations extrêmement pertinentes, j’ai ensuite évoqué le sujet avec plusieurs dizaines de directeurs d’hôtel. Tous, sans exception, ont alors exprimé leur constat sur l’augmentation constante de leur taux d’annulation et

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