Tag: Analyse

Total 17 Posts

Top 2019 des services achetés par type de clients

Chers hôteliers, Il y a 3 ans, j’ai publié le top 20 des meilleurs services à fournir dans votre hôtel (http://www.tonyloeb.com/les-20-services-a-avoir-dans-votre-hotel/). Mais nous sommes aujourd’hui dans l’ère de l’hyper personnalisation. Rester impersonnel n’est plus pertinent ; et une mise à jour s’impose. Les clients veulent plus que jamais recevoir des services conformes à leurs besoins et à leurs attentes. Les

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[VIDEO] Comment améliorer vos e-mailings hôtelier ?

Chers hôteliers, Notre rubrique « La question des hébergeurs » continue. Voici la cinquième vidéo ! Cette vidéo est un résumé de l’article suivant : http://www.tonyloeb.com/comment-tres-simplement-ameliorer-vos-e-mailings-hoteliers/ Vous vous heurtez à des problèmes lors de votre commercialisation ? Posez-moi vos questions à contact@tonyloeb.com, ou bien en commentaire sur le blog ou sur You Tube. Bon visionnage !

Comment, très simplement, améliorer vos e-mailings hôtelier ?

Chers hôteliers, Ce n’est plus à prouver, la fidélisation est l’enjeu du moment. Et une bonne stratégie e-mailing est un impératif pour le futur de votre hôtel. Booking, Tripadvisor, Expedia et les chaînes l’ont bien compris. Mais comment rivaliser avec ces “monuments” alors que vous ne disposez pas des mêmes budgets ? Eh bien, cet article est peut-être la réponse

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Comment choisir un CRM correspondant à VOTRE hôtel ?

Chers hôteliers, Je continue de constituer un dossier sur les CRM dédiés au métier de l’hébergement. La rédaction a bien avancé. Et, si vous le souhaitez, vous pouvez prendre connaissance des deux premiers articles en cliquant ici : Article 1 : “Quelle sera la quatrième révolution informatique du monde hôtelier ?” ; Article 2 : “Un CRM hôtelier ? Mais

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Les chaînes hôtelières sont-elles vouées à disparaître ?

Chers hôteliers, Parfois, il faut savoir prendre un peu de recul pour observer ce qui se passe autour de nous – même si ce n’est pas toujours évident avec la nécessité quotidienne de gérer les diverses situations de la vie professionnelle. Regarder les grandes tendances du marché et voir comment les choses évoluent au niveau mondial sont pourtant très profitables.

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Les 9 détournements des OTA qui ruinent vos bénéfices

Après des années de travail sur les OTA, je peux aujourd’hui mettre à jour les nombreuses astuces qu’ils utilisent et qui affectent directement les bénéfices de votre hôtel. Ces astuces sont bien plus que de simples “trucs”. Il s’agit en fait de véritables détournements au détriment de vos revenus mais pour leur profit à eux. Afin de vous simplifier la

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Infographique : 600 000 réservations françaises analysées

Comme vous avez dû le remarquer, mes précédents articles étaient plus courts qu’à mon habitude… La raison en est que je vous préparais un exposé assez complet, à lire et relire pendant l’été, une analyse détaillée de 600 000 réservations. Vous trouverez ci-dessous des extraits de l’infographique accompagnés de mes commentaires personnels sur des points que j’estime intéressants ou bien

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Votre Cardex devrait vous faire gagner du temps

Les hôteliers indépendants se plaignent souvent de leur manque de temps pour accomplir certaines tâches qu’ils considèrent pourtant être très importantes pour le futur de leur hôtel. En effet, entre les mises aux normes de sécurité, la classification, la commercialisation, les clients “particuliers”, les problèmes matériels et logistiques dans l’hôtel, la comptabilité, les ressources humaines, les RDV fournisseurs, etc., il

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L’expérience client est-elle le futur de la distribution hôtelière ?

Martin Soler, un ami et proche collaborateur, m’a récemment parlé d’un article qui a fait beaucoup de bruit et a entraîné de nombreuses controverses dans le milieu hôtelier : https://www.tnooz.com/article/give-distribution-to-otas-focus-on-guest-experience/ Dans cet article, David Turnbull (cofondateur de la société SnapShot) déclare : “ Si j’ouvrais un hôtel de zéro, je donnerais toute ma distribution aux OTA et me concentrerais uniquement

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