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CONFÉRENCES À VENIR

 

Mercredi 12 DECEMBRE

« Mensonges et vérités : l’expérience client, votre hôtel et son chiffre d’affaires »
Webinair
De 14 h à 15 h 30

 

CONFÉRENCES PASSÉES

2018

  • Mardi 27 novembre 2018 à Vatel Lyon (69) : les détournements des OTA
  • Lundi 19 novembre 2018 avec la CCI de Blois (41) : les stratégies de commercialisation
  • Jeudi 15 novembre 2018 (Salon EquipHotel – Paris Parc des Expositions) : l’ hyperpersonnalisation pour vendre
  • Mercredi 24 octobre 2018 (webinaire) : l’up et cross-sell
  • Lundi 15 octobre 2018 à l’hôtel Étoile Saint-Honoré (Paris 8) : l’e-réputation et le bouche-à-oreille
  • Jeudi 11 octobre 2018 à Munich (Allemagne) : le futur du CRM
  • Mardi 25 septembre 2018 avec la CCI Littoral Hauts-de-France : votre gestion client
  • Mardi 11 septembre 2018 (webinaire) : le futur de votre notoriété
  • Mercredi 18 juillet 2018 (webinaire) : le détournement de votre Kardex
  • Mercredi 11 juillet 2018 à l’Hôtel Hor (Paris 10) : le détournement de votre Kardex
  • Mercredi 23 mai 2018 (webinaire) : les services hôteliers adaptés
  • Mercredi 16 mai 2018 à l’Hôtel France Albion (Paris 9) : les services hôteliers adaptés
  • Mardi 27 mars 2018 (webinaire) : la relation client
  • Mardi 20 mars 2018 au MonHôtel Lounge et Spa (Paris 6) : la relation client
  • Jeudi 25 janvier 2018 avec la CCI de Lille : les leviers pour votre chiffre d’affaires

2017

  • Mercredi 15 novembre 2017 au Syndicat des Hôteliers de Cannes : les secrets de la fidélisation
  • Mardi 07 novembre 2017 à Vatel Lyon : l’efficacité de la relation client
  • Mardi 21 mars 2017 au MonHôtel Lounge et Spa (Paris 16) : le détournement de votre Kardex

2016

  • Mardi 08 novembre 2016 à Vatel Lyon : la personnalisation des services
  • Lundi 20 juin 2016 au Seven Urban Suite (Nantes 44) : les leviers pour votre chiffre d’affaires
  • Jeudi 26 mai 2016 à l’Hôtel Opéra Cadet (Paris 9) : l’e-mailing de fidélisation
  • Jeudi 14 avril 2016 à l’Hôtel du Ministère (Paris 8) : les programmes de fidélité
  • Mardi 22 mars 2016 au Grand Hôtel Saint-Michel (Paris 5) : de la réservation à la fidélisation

2015

  • Mercredi 18 novembre 2015 au MonHotel Lounge & Spa (Paris 16) : réduire votre temps de gestion
  • Mercredi 21 octobre 2015 au MonHotel Lounge & Spa (Paris 16) : augmentez l’efficacité de la relation clients
  • Mercredi 15 juillet 2015 au MonHotel Lounge & Spa (Paris 16) : les services personnalisés
  • Mercredi 17 juin 2015 à l’Hôtel Serotel Suite (Paris 9) : la segmentation
  • Jeudi 28 mai 2015 à l’Hôtel France Albion (Paris 9) : ne perdez pas le contact avec vos clients
  • Mercredi 25 février 2015 à l’hôtel Maison FL (Paris 16) : les services adaptés
" J'ai commencé ma carrière dans le marketing hôtelier en 2001, en tant que simple webmaster. Je suis ensuite rapidement devenu le directeur technique d'une agence Web spécialisée dans l'industrie hôtelière. Au cours de cette période, j'ai géré des campagnes de marketing pour plusieurs centaines d'hôtels, dans le monde entier, dans le seul but d'augmenter leurs réservations en direct et de diminuer leurs commissions.

En 2014, j'ai cofondé la société Expérience Hôtel, avec entre autres l'objectif de résoudre la partie du séjour débutant immédiatement après la réservation. Ce segment de temps particulier manquait cruellement de technologie, entraînant des pertes importantes. Depuis la création de cette nouvelle société, je continue à développer la solution Expérience Hôtel en améliorant les outils d'automatisation et d'optimisation de la relation clients, depuis la première réservation jusqu'à la fidélisation de la clientèle.

Ce blog est le fruit de mon expérience depuis 2001 dans le domaine du web marketing hôtelier.

À très bientôt chers hôteliers ! "

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